ന്യൂഡൽഹി: രാജ്യത്തെ വിമാനയാത്രക്കാരന് വലിയ ആശ്വാസമായി ഡയറക്ടറേറ്റ് ജനറൽ ഓഫ് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ എം (ഡിജിസിഎ) ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കൽ, റീഫണ്ട് ചട്ടങ്ങളിൽ വൻ മാറ്റങ്ങൾ പ്രഖ്യാപിച്ചു. ബുക്കിംഗ് നടത്തിയ ശേഷം 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ അധിക ചാർജില്ലാതെ ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കാനോ തിരുത്താനോ കഴിയുന്ന നിർബന്ധിത “ലുക്ക്-ഇൻ” (look-in) കാലയളവ് ഇതിലൂടെ നടപ്പിലാക്കുന്നു.
ഫെബ്രുവരി 24, 2026-ന് പുറത്തിറക്കിയ പുതുക്കിയ സിവിൽ ഏവിയേഷൻ റിക്വയർമെന്റ്സ് (CAR) മാർച്ച് 26, 2026 മുതൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരും. റീഫണ്ടിലെ താമസം, വ്യക്തതയില്ലാത്ത റദ്ദാക്കൽ ഫീസ്, നിർബന്ധിത ക്രെഡിറ്റ് ഷെൽ എന്നിവയെ കുറിച്ചുള്ള യാത്രക്കാരുടെ പരാതികൾ പരിഹരിക്കുകയാണ് ലക്ഷ്യം.
പുതിയ “ലുക്ക്-ഇൻ ഓപ്ഷൻ” പ്രകാരം ബുക്കിംഗ് നടത്തിയ ശേഷം 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കുകയോ മാറ്റം വരുത്തുകയോ ചെയ്താൽ അധിക പിഴ ചുമത്തില്ല. എന്നാൽ നിരക്കിൽ വ്യത്യാസമുണ്ടെങ്കിൽ അത് നൽകേണ്ടതുണ്ട്. ഈ സൗകര്യം ചില നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമാണ്:
ടിക്കറ്റ് വിമാനക്കമ്പനിയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റ് വഴി നേരിട്ട് ബുക്ക് ചെയ്തിരിക്കണം.
ആഭ്യന്തര വിമാനയാത്രയെങ്കിൽ പുറപ്പെടൽ തീയതി ബുക്കിംഗ് തീയതിയിൽ നിന്ന് കുറഞ്ഞത് 7 ദിവസത്തിനുശേഷമായിരിക്കണം.
അന്താരാഷ്ട്ര യാത്രയെങ്കിൽ പുറപ്പെടൽ തീയതി ബുക്കിംഗിൽ നിന്ന് കുറഞ്ഞത് 15 ദിവസത്തിനുശേഷമായിരിക്കണം.
48 മണിക്കൂറിന് ശേഷം സാധാരണ റദ്ദാക്കൽ/മാറ്റം ഫീസ് ബാധകമാകും. ട്രാവൽ ഏജന്റുമാർ വഴിയോ ഓൺലൈൻ ട്രാവൽ ഏജൻസികൾ (OTA) വഴിയോ നടത്തിയ ബുക്കിംഗുകൾക്ക് ഈ സൗകര്യം ബാധകമല്ല. എന്നിരുന്നാലും റീഫണ്ട് നൽകേണ്ട ഉത്തരവാദിത്വം വിമാനക്കമ്പനിക്കുതന്നെയാണ്.
പുതിയ ചട്ടങ്ങളിലെ പ്രധാന മാറ്റങ്ങൾ:
ഭൂരിഭാഗം കേസുകളിലും റീഫണ്ട് 14 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനകം നൽകണം.
ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് റീഫണ്ട് 7 ദിവസത്തിനകം പൂർത്തിയാക്കണം.
എയർലൈൻ ഓഫീസിൽ ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ പണം നേരിട്ട് ഉടൻ നൽകണം.
റീഫണ്ടിന് അധിക പ്രോസസ്സിംഗ് ഫീസ് ഈടാക്കാൻ പാടില്ല.
റദ്ദാക്കൽ ചാർജ് അടിസ്ഥാന നിരക്കും ഇന്ധന സർചാർജും ചേർന്ന തുകയെ കവിയരുത്.
യൂസർ ഡെവലപ്മെന്റ് ഫീസ് (UDF), എയർപോർട്ട് ഡെവലപ്മെന്റ് ഫീസ് (ADF), പാസഞ്ചർ സർവീസ് ഫീസ് (PSF) എന്നിവ പോലുള്ള നിയമാനുസൃത ഫീസുകൾ ‘നോൺ-റീഫണ്ടബിൾ’ ടിക്കറ്റുകൾക്കുപോലും തിരികെ നൽകണം.
യാത്രക്കാരന്റെ വ്യക്തമായ സമ്മതമില്ലാതെ ക്രെഡിറ്റ് ഷെൽ നൽകാൻ പാടില്ല.
വിമാനക്കമ്പനിയുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ നേരിട്ട് ബുക്ക് ചെയ്ത ടിക്കറ്റുകളിൽ, 24 മണിക്കൂറിനകം അറിയിച്ചാൽ അതേ യാത്രക്കാരന്റെ പേരിൽ ചെറിയ തിരുത്തലുകൾക്ക് അധിക ഫീസ് ഈടാക്കില്ല.
റീഫണ്ട് വൈകുന്നതും, പൂർണ്ണ തുക ലഭിക്കാത്തതും, ട്രാവൽ ക്രെഡിറ്റ് സ്വീകരിക്കാൻ സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തുന്നതും സംബന്ധിച്ച് നിരന്തരം ലഭിച്ച പരാതികളുടെ പശ്ചാത്തലത്തിലാണ് ഈ തീരുമാനം എടുത്തതെന്ന് ഡിജിസിഎ വ്യക്തമാക്കി.
പുതിയ ചട്ടങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്നതോടെ വിമാനയാത്രയിൽ കൂടുതൽ സുതാര്യതയും വിശ്വാസ്യതയും ഉറപ്പാകുമെന്നാണ് വ്യവസായ വിദഗ്ധരുടെ വിലയിരുത്തൽ. മാർച്ച് 26, 2026-ന് ശേഷം യാത്ര ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നവർ ബന്ധപ്പെട്ട വിമാനക്കമ്പനികളുടെ വെബ്സൈറ്റും ഔദ്യോഗിക വിജ്ഞാപനവും പരിശോധിക്കണമെന്ന് അധികൃതർ നിർദേശിച്ചു.
