ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനായി മുൻനിര ഫർണിച്ചർ, ഹോം സൊല്യൂഷൻ പ്രൊവൈഡറായ ഐകിയ(IKEA)ഇന്ത്യ പുതിയ 365 ദിവസത്തെ എക്‌സ്‌ചേഞ്ച്, റിട്ടേൺ പോളിസി പ്രഖ്യാപിച്ചു. വാങ്ങിയ ഒരു വർഷത്തിനുള്ളിൽ ഹോം ഫർണിച്ചറുകളും ഫർണിഷിംഗ് ആക്സസറികളും ഉൾപ്പെടെ ഏത് ഉൽപ്പന്നവും തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ ഈ നയം ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കും.
പുതിയ “ചേഞ്ച് ഓഫ് മൈൻഡ്” പോളിസി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അന്തിമ തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അവരുടെ വീടുകളിൽ പരീക്ഷിക്കാനും സൗകര്യമൊരുക്കുന്നു. ഇനങ്ങളെ അവയുടെ യഥാർത്ഥ പാക്കേജിംഗിലോ അസംബിൾ ചെയ്ത നിലയിലോ തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ കഴിയും, ഇത് ബുദ്ധിമുട്ടില്ലാത്ത പ്രക്രിയ ഉറപ്പാക്കുന്നു.
“ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടില്ലാത്തതും ആസ്വാദ്യകരവുമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം നൽകുന്നതിന് ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്,” ഐകിയ ഇന്ത്യയിലെ ഒരു പ്രതിനിധി പറഞ്ഞു. “ഈ പുതിയ നയത്തിൻ്റെ അവതരണം ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിക്കും വിശ്വാസത്തിനുമുള്ള ഞങ്ങളുടെ സമർപ്പണത്തിൻ്റെ തെളിവാണ്.”
സ്വീഡിഷ് ഹോം ഫർണിഷിംഗ് ഭീമനായ ഐകിയ ഒരു അനുബന്ധ സ്ഥാപനമാണ് ഐകിയ ഇന്ത്യ. ഹൈദരാബാദ്, നവി മുംബൈ ബെംഗളൂരു തുടങ്ങിയ പ്രധാന നഗരങ്ങളിലെ വലിയ ഫോർമാറ്റ് സ്റ്റോറുകൾ ഉൾപ്പെടെ ശക്തമായ ഓമ്‌നിചാനൽ സാന്നിധ്യത്തിലൂടെ ഇന്ത്യൻ വിപണിയിൽ ഫർണിച്ചറുകളും ഗൃഹോപകരണങ്ങളും വിലക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
