ന്യൂഡൽഹി: വിമാനയാത്രക്കാരുടെ സൗകര്യം വർധിപ്പിക്കുകയും കൂടുതൽ സുതാര്യതയും ഏകീകരണവും ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിനായി സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മന്ത്രാലയത്തിന് കീഴിലുള്ള ഡയറക്ടറേറ്റ് ജനറൽ ഓഫ് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ (ഡിജിസിഎ) രാജ്യത്തെ എല്ലാ എയർലൈൻസുകൾക്കും പുതിയ നിർദ്ദേശങ്ങൾ പുറത്തിറക്കി.
പുതിയ മാർഗ്ഗനിർദേശങ്ങൾ പ്രകാരം, ഓരോ വിമാന സർവീസിലും കുറഞ്ഞത് 60 ശതമാനം സീറ്റുകൾ യാത്രക്കാർക്ക് അധിക ചാർജ് ഈടാക്കാതെ അനുവദിക്കണം. സീറ്റ് തിരഞ്ഞെടുപ്പിനായി അധിക തുക ഈടാക്കുന്നതിനെ കുറിച്ചുള്ള യാത്രക്കാരുടെ പരാതികൾ പരിഹരിക്കാനാണ് ഈ നീക്കം.
അതേ പിഎൻആർ (PNR) നമ്പറിൽ യാത്ര ചെയ്യുന്നവർ ഒരുമിച്ച്, സാധ്യമായത്ര സമീപ സീറ്റുകളിൽ ഇരിക്കണമെന്നും നിർദേശിച്ചിട്ടുണ്ട്. കുടുംബങ്ങളെയും കൂട്ടമായി യാത്ര ചെയ്യുന്നവരെയും സഹായിക്കുന്നതിനായാണ് ഈ നിർദേശം.
കായികോപകരണങ്ങളും സംഗീതോപകരണങ്ങളും കൊണ്ടുപോകുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് വ്യക്തവും യാത്രക്കാരൻ സൗഹൃദവുമായ നയങ്ങൾ എയർലൈൻസുകൾ രൂപീകരിക്കണമെന്നും ഡിജിസിഎ നിർദേശിച്ചു. കൂടാതെ, പെറ്റുകൾ (pets) കൊണ്ടുപോകുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നയങ്ങളും സുതാര്യമായി പ്രസിദ്ധീകരിക്കണം.
വിമാന വൈകിപ്പ്, റദ്ദാക്കൽ, ബോർഡിംഗ് നിഷേധം തുടങ്ങിയ സാഹചര്യങ്ങളിൽ യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ കർശനമായി പാലിക്കണമെന്നും നിർദേശത്തിൽ വ്യക്തമാക്കുന്നു. ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ യാത്രക്കാർക്ക് ലഭിക്കേണ്ട നഷ്ടപരിഹാരവും സഹായവും ഉറപ്പാക്കണം.
യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ എയർലൈൻസുകളുടെ വെബ്സൈറ്റുകൾ, മൊബൈൽ ആപ്പുകൾ, ബുക്കിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ, വിമാനത്താവള കൗണ്ടറുകൾ എന്നിവിടങ്ങളിൽ വ്യക്തമായി പ്രദർശിപ്പിക്കണമെന്നും നിർദേശിച്ചിട്ടുണ്ട്. കൂടാതെ, പ്രാദേശിക ഭാഷകളിൽ യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകണമെന്നും നിർബന്ധമാക്കി.
ഈ പുതിയ നിർദ്ദേശങ്ങൾ രാജ്യത്തെ വിമാനയാത്രാ മേഖലയിലെ ഏകീകരണം വർധിപ്പിക്കുകയും യാത്രക്കാരുടെ യാത്രാനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും എന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
